1. Cancelaciones con derecho a reembolso
El cliente podrá cancelar su cita y solicitar el reembolso únicamente si avisa con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora programada.
Ejemplo: si la cita está prevista para el día 20 a las 10:00, deberá cancelarse antes del día 18 a las 10:00.
En el caso de adquirir un bono o pack de múltiples sesiones, si decides cancelarlo antes de consumirlo por completo y fuera del periodo legal de desistimiento de 14 días naturales, las sesiones ya consumidas se descontarán calculándolas al precio de una sesión individual. Se devolverá únicamente la diferencia.
Cuando proceda, se devolverá el importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
2. Cancelaciones fuera de plazo
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho a reembolso.
El cliente podrá, en algunos casos, reagendar la cita según la disponibilidad de la terapeuta, pero no se garantiza la devolución del importe.
3. No asistencia
Si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso, el importe abonado se considerará como servicio prestado y no habrá derecho a reembolso.
4. Cancelaciones por parte de LaManoAmiga.es
Si por cualquier motivo la terapeuta no puede realizar la sesión, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la cita en otra fecha o recibir un reembolso íntegro del importe abonado.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Al adquirir un servicio o pack de sesiones en nuestra web, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución íntegra. No obstante, perderás este derecho si el servicio ya ha comenzado a prestarse, es decir, si ya has disfrutado de tu primera sesión dentro de esos 14 días con tu consentimiento expreso. Pasados esos 14 días desde la compra, se aplicará únicamente nuestra política de cancelación de 48 horas para las citas agendadas.
6. Procedimiento de cancelación y reembolso
Para solicitar la cancelación y el reembolso, si procede, ponte en contacto en info@lamanoamiga.es e indica tu nombre completo, la fecha y hora de la cita y el número de reserva.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.